托管型呼叫中心是一种新型呼叫中心提供方式，包括了产品提供、平台维护和资源整合三大部分，本质上是“服务提供”。同时也是运用先进的通信和计算机技术，集中构建高品质和高处理能力的呼叫中心系统，通过远程座席功能，将座席分配给不同企业来使用，并负责系统的运行与维护。使用的企业不用购买任何软件、硬件，只需采用租货的方式，就可以根据需要建立起自己的呼叫中心。是把呼叫中心从复杂的 “系统平台”建设转变为简单“服务”的提供，是技术的创新，但更主要是运营横式的创新。 呼叫中心支持短信群发功能，为企亊业单位提供短信群发功能，更离效、更方便、更快捷。

数据安全是客户也是辽宁新天最为关注的环节。辽宁新天采用了多种措施来保证客户数据的安全和服务水平的可靠性，目前我们把“事前计划，事中控制，事后删除”的完整安全控制环节都已落实到实处。业务内容：文字录入、调查问卷录入、数值录入、英文录入、课件录入、教辅排版录入、单据录入、公式录入、网上录入、图片扫描、信息挖掘、信用卡申请资料录入、图书馆数字化、数据库灌库、录入员外派等业务。

随着新世纪到来，电信业务发生了翻天覆地的变化，特别是互联网、宽带、3G、IP等技术在电信业务中的广泛应用，为电信增值业务提供了巨大的商机。 正是在这种背景下，辽宁新天开发了ToneThink NMAS (新一代运营级电信 增值服务平台）。系统将交换技术、CTI技术、多媒体技术、IP技术、计算机网络技术有机的结合起来，并融入呼叫中心、统一通讯、CRM、工作流的业务模式，为用户提供电信运营级、个性化增值服务。