1> 问：购买新天卡需要什么手续？
答：单位购买新天卡需提交有效的证件原件及法人身份证原件进行登记，如不能提供原件，可提供原件的彩色扫描件或加盖公章的复印件，单位介绍信及经办人的有效身份证件进行登记。
个人购买新天卡需提交有效身份证件进行登记。
2> 问：新天卡单卡限额是多少？
答：单张记名卡资金限额不超过5000元，单张不记名卡资金限额不超过1000元。
3> 问：哪些是有效证件？
答：单位有效身份证件包括营业执照、有关政府部门的批文、登记证书或其他能证实其合法真实身份的证明等。
个人有效身份证件包括居民身份证件、军人身份证件、武警身份证件、港澳台居民通行证、外国公民护照等。
4> 问：新天卡种种类（属性）？
答：新天卡分为记名卡和不记名卡。
5> 问：新天卡有押金吗？
答：新天卡没有卡片押金。
6> 问：记名卡和不记名卡有什么区别？
答：记名卡是指新天卡业务处理系统中记载持卡人身份信息的新天卡。不记名卡是指新天卡业务处理系统中不记载持卡人身份信息的新天卡。
1> 问：新天卡怎么使用？
答：持卡到新天特约商户刷卡使用。
2> 问：新天卡特约商户有哪些？
1> 问：新天卡初始密码能否修改？
答：可以，需要持购卡人有效证件及新天卡到新天营业网点修改。
2> 问：新天卡密码忘记怎么办？
答：持购卡人有效证件及新天卡到新天营业网点进行密码重置。
3> 问：新天卡遗失能补卡吗？
答：新天记名卡遗失可以补卡，新天不记名卡遗失不能补卡。
4> 问：新天卡损坏能换卡吗？
答：如新天卡损坏不严重，且能辨认卡号等信息，可以换卡。如新天卡损坏严重无法辨别卡号等信息的，不能换卡。
5> 问：新天记名卡和新天不记名卡业务办理的区别？
答：记名卡可办理换卡、挂失、补卡、解挂、密码修改、密码重置、查询交易明细、赎回、冻结业务。
不记名卡可办理换卡、查询交易明细、延期业务、密码修改、密码重置、冻结业务。
6> 问：新天记名卡如何办理赎回？
答：需购卡3个月后，购卡人持本人身份证及新天卡到新天营业网点办理。
7> 问：新天不记名卡如何办理延期？
答：如当时办理新天卡时选择的是自动延期的，卡片过期后仍可使用，每月收取延期管理费。如选择手动延期的，新天卡过期后不能继续使用，应当由购卡人本人持有效证件到辽宁新天网点办理延期，每次延长有效期为一年。